我公司本着“为客户创造价值、为员工创造前途、为企业创造利润、为社会创造财富”的宗旨,向多年来支持我们发展的客户承诺: 1、本公司提供的产品标准件严格按照国标、部标、行标及推荐标准生产,满足客户对产品质量及互换性要求。 2、本公司制造的产品,如发现质量问题,一律实行“三包服务”(包换、包修、包退)。 3、货到客户后,因客户要求在安装、调试、使用过程中如需提供相关服务,本公司将36小时内(国内)派专业人员到现场指导配合。 4、客户对本公司产品提出质量咨询,本公司承诺在接到客户提出咨询后12小时内给予回复。被确认客户咨询属产品质量问题的,本公司将于72小时内拿出处理结果,并告知客户处理办法。 5、对客户反馈问题需现场解决的,我公司承诺在72小时内到达现场协助解决问题(若发生不可抗拒的自然灾害将另行安排)。 6、公司制造的产品发生质量问题,给客户造成损失,经双方协商后,将做出合理的赔偿(因人为或不可抗拒自然现象所引起造成的质量问题除外)。
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